Vodafone ha causado el enfado de muchos internautas con su campaña "Feliz Borabó", un viral que alteró la enciclopedia libre Wikipedia para crear notoriedad en torno al anuncio navideño de la operadora.

La polémica surgió cuando Vodafone comenzó a anunciar en sus banners el concepto Borabó, que supuestamente correspondía con una festividad familiar en Filipinas, para lo cual la empresa creo una entrada falsa en Wikipedia y subió un par de vídeos a YouTube.

Finalmente Vodafone reconoció que se había inventado el concepto y que Borabó era sólo una isla de la zona y que la fiesta era producto de su imaginación pero que lo importante era remarcar el hecho de la unidad familiar en estos tiempos.

Los internautas congregados a partir de un artículo subido a la web 2.0 Menéame señalaron que incluso los virales deberían tener un código de comportamiento y que alterar un bien público como Wikipedia no está justificado.

Este caso fue un bombazo en Social Media y la marca no supo reaccionar y aprovechar los canales de las redes sociales para comunicar, explicar y justificar su campaña. En los tiempos que corren las marcas tienen que dar la cara y establecer un diálogo de tú a tú con los usuarios, esconder la cabeza no sirve de nada.

Grupo de Facebook (12.905 fans) sobre BORABO (todos critican la palabra, campaña etc…). El oficial solo tiene 80 fans. http://www.facebook.com/pages/FelizBorabo-Vozavoz-Vodafon-PERO-QUE-CNO-DICEN/233167877928

La web de Borabo de Vodafone (después de la crisis) http://www.vodafone.es/felizborabo/